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Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre Freebox. Nous vous présentons les différentes solutions et outils qui vous permettent de détecter, voir de résoudre le problème vous même. Si ces autodiagnostiques ne vous permettent  pas de résoudre le problème, nous vous détaillons les différente solutions pour remonter l’incident à Free afin qu’il soit solutionné au plus vite.

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Comment déterminer où se trouve le problème quand votre WiFi plante ? Freebox Connect permet désormais d’effectuer un diagnostic rapide de votre connexion, pour retrouver la connexion des beaux jours.

Pourquoi le WiFi plante ? Les bêta-testeurs de l’application Freebox Connect sur Android peuvent dès à présent répondre à cette question rapidement, avec le nouvel outil “diagnostic WiFi“. Univers Freebox vous propose un tour d’horizon de cette fonctionnalité.

Pour y accéder, assurez-vous de bien avoir mis à jour votre application et de posséder la version 1.2.0. Pour l’instant, seuls les bêta-testeurs sous Android ont accès au diagnostic WiFi.

Comment réaliser un diagnostic WiFi ?

Rendez-vous en premier lieu dans la partie “réseau” de votre application, accessible depuis un bouton dans le bandeau en bas de l’interface. Cliquez ensuite sur diagnostic Wi-Fi. Il vous est directement proposé de démarrer le diagnostic. Vous pouvez également accéder aux paramètres avancés depuis cette page, juste au dessus du bouton.

Il peut vous êtes demandé de remettre à jour votre Freebox avant de lancer le diagnostic

Une fois l’outil lancé, celui-ci analysera 6 paramètres distincts pouvant impacter sur votre expérience utilisateur. Le type de protection de votre réseau, la visibilité du WiFi, la largeur de bande utilisée, la gestion des canaux, l’état du WiFi ou encore sa portée seront passés à la loupe.

Freebox Connect vous dressera ensuite la liste des problèmes repérés sur votre WiFi. Dans notre cas, il a été repéré que la gestion des canaux utilisés n’était pas automatique, et l’application nous a proposé d’y remédier directement.

Si un problème est détecté, vous pouvez cliquer dessus pour connaître son impact, brièvement expliqué.

Une fois les paramètres modifiés, vous pouvez cliquer sur le bouton “appliquer les nouveaux paramètres” afin de régler vos problèmes. L’opération est assez rapide. Si Freebox Connect ne détecte aucun problème, vous aurez tout de même droit à un récapitulatif de l’état de chacun des aspects vérifiés durant le diagnostic.

Toujours dans l’optique d’accompagner les Freenautes dans la gestion du WiFi, ce nouvel outil proposé par Freebox Connect est très facile à utiliser. Intuitif, ne nécessitant pas de connaissances poussées, il repère rapidement les problèmes provenant de la box et propose immédiatement une solution. Une bonne alternative au 32 44 quand le souci vient de son matériel.

Des tutoriels Freebox Connect

 

Pour rappel, Univers Freebox a publié un tutoriel vidéo vous présentant l’interface et les fonctions de l’application Freebox Connect :

Vous pouvez aussi retrouver nos articles consacrés à l’application :

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son WiFi facilement
• Gérez qui peut accéder ou non à votre WiFi et planifiez une coupure générale
• Créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer
• Comment partager sa connexion WiFi en toute simplicité depuis l’application Freebox Connect

 

 

 

 

L’application MyCanal sur iOS et Apple TV débarque dans une nouvelle version avec notamment une présentation des profils repensée et une évolution de vos Favoris Live TV. 

De mieux en mieux ! Une nouvelle mise à jour de l’application MyCanal sur iOS, estampillée 4.9.0 est à présent disponible sur les appareils de la Pomme. Au rang des nouveautés, la présentation des profils utilisateurs  a été revue pour que chacun puisse retrouver facilement ses contenus favoris, sa reprise de lecture et ses recommandations. Désormais au démarrage, vous pourrez choisir directement qui regarde. “Cette fonctionnalité sera activée au fur et à mesure, donc si vous ne la voyez pas, pas d’inquiétude ça arrive prochainement”, précise l’équipe de développement.

Par ailleurs, les Favoris Live TV évoluent et sont désormais liés au profil utilisateur et partagés entre vos différents appareils Apple. 

Sur Apple TV, myCanal  intègre désormais la nouvelle recherche sous tvOS 14 basée sur les dernières recommandations d’Apple. Enfin, pour les utilisateurs de Chromecast qui rencontrent des problèmes sous iOS 14, les développeurs invitent à activer les autorisations au réseau local dans les réglages de l’iPhone en recherchant myCANAL puis Réseau local. Et bonne nouvelle, “plein de nouveautés” sont en préparation d’ici la fin de l’année.

 

Une plateforme accessible aux abonnés Freebox avec TV by Canal

MyCanal est l’application officielle, qui permet aux abonnés Canal/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair sur iOS et Android. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre “TV by Canal” via la Freebox (Delta et Révolution), qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. Les abonnés ayant migré vers la Freebox Pop ont également pu profiter de l’option. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test) et sur la Freebox Pop, même si son accès s’avère très restreint.

 

Toutes les semaines, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons à Freebox Connect, la nouvelle application lancée par Free cet été qui offre de nombreuses possibilités pour gérer le wifi de votre Freebox. Elle est disponible sur l’AppStore et sur Android et elle permet par exemple de choisir quels appareils peuvent se connecter à votre Freebox, qui peut y accéder et même définir des plages horaires. Vous pouvez également créer des QR Code pour donner un accès temporaire à vos amis. Nous vous faisons découvrir toutes ces fonction dans la vidéo ci dessous

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Vous venez de recevoir votre Freebox Révolution et vous souhaitez être accompagnés dans l’installation de son Player? Free vous explique tout dans une nouvelle viédo

Après le tuto sur le Freebox Server , Free vient de publier sur son compte Youtube un nouveau tutoriel qui vous détaillera l’installation du Player de la Freebox Révolution (même si cette dernière est sortie il y a 10 ans, il n’est jamais trop tard pour bien faire). Quelques conseils sont donnés, comme brancher les 2 boitiers en ethernet lorsqu’ils sont proches plutôt que d’utiliser les FreePlugs. Mais globalement, ce tuto s’adresse vraiment à ceux qui n’ont jamais vu de Freebox.

 

Vous venez de recevoir votre Freebox Révolution et vous souhaitez être accompagnés dans l’installation de son serveur ? Free vous explique tout dans de nouvelles vidéos.

Afin d’accompagner les novices de A à Z , Free vient de publier sur son compte Youtube une série de tutoriels très pratiques. Deux d’entre-eux concernent l’installation du serveur de la Freebox Révolution (même si cette dernière est sortie il y a 10 ans, il n’est jamais trop tard pour bien faire). Le premier vient en aide aux abonnés Adsl et le second vise les clients fibre. On y retrouve différentes consignes et toutes les étapes à suivre, avec ou sans convertisseur optique. 

 

 

Vos Freeplugs ne sont plus appairés et vous souhaitez être accompagnés dans la résolution de ce problème ? Free vous explique tout en vidéo.

Sur toutes les versions de Freebox, sauf la Pop, Free intègre une paire de Freeplugs (boîtier CPL), qui permettent de connecter le Player et le Serveur en utilisant votre installation électrique. Grâce à eux, plus besoin de relier vos boîtiers avec un câble ethernet. Mais pour qu’ils fonctionnent, ils doivent être appairés, c’est a dire que la LED doit être verte. Free vient de publier un tuto vidéo qui vous explique comment procéder à cette opération. A noter que lorsque vous recevez votre Freebox, les Freeplugs sont déjà synchronisés.

 

Avec sa nouvelle application Freebox Connect, Free vous permet de gérer facilement votre Wi-Fi. Ce qui implique également la création de listes d’appareils autorisés, et la coupure générale du Wi-Fi pour déconnecter votre foyer.

Envie de déconnecter tout le monde pour une soirée, ou de gérer qui peut se connecter ou non ? Freebox Connect, disponible sur Android et iOS, permet de créer des plages horaires sans Wi-Fi et des listes noires d’appareils à éviter, le tout depuis votre smartphone. Univers Freebox vous explique comment faire.

Jouez le videur pour gérer qui peut se connecter à votre Wi-Fi ou non

Vous pouvez établir des listes noires (ou blanches) d’appareils capables de se connecter à votre réseau directement depuis Freebox Connect. Pour cela, rendez-vous dans la section “réseau” de votre application. Une option vous est alors proposée : “Restrictions Wi-Fi”. Cliquez dessus et c’est parti.

Cochez l’activation et sélectionnez le type de restrictions que vous souhaitez mettre en place : bloquer l’accès pour établir une liste d’appareils interdits de connexion, ou autoriser l’accès pour l’imiter le nombre d’appareils connectés à votre box à un choix précis. Cliquez ensuite sur “ajouter un appareil”.

Vous pouvez opter pour saisir l’adresse MAC directement (pour un seul appareil par exemple) ou fouiller la liste des appareils déjà connectés à votre Freebox. Une fois ces derniers sélectionnés, vous avez créé votre liste noire ou blanche ! Vous pouvez à tout moment y ajouter d’autres appareils et vous pouvez bien sûr établir une liste noire et une liste blanche séparément.

Planifiez une coupure générale du Wi-Fi, pour la planète ou pour se déconnecter en famille

Dans la même section, vous pouvez également choisir de planifier une coupure de Wi-Fi en général. Une manière par exemple d’économiser de l’énergie la nuit, ou peut être même de planifier une soirée “no smartphones” en famille, qui sait ! On vous laisse trouver des usages, comment planifier cette coupure générale ?

Vous pouvez ainsi simplement déterminer les plages horaires durant lesquelles vous souhaitez que votre Wi-Fi soit désactivé. Vous pouvez bien sûr en sélectionner plusieurs, par exemple de minuit à 6h, puis de 14h à 18h pour faire des économies d’énergie. Pour cela, faites glisser votre doigt entre les deux heures, une bande apparaîtra pour déterminer la période de coupure, que vous pouvez modifier à votre guise.

Par défaut, il vous est proposé de planifier la coupure pour toute la semaine, en décochant “horaires identiques chaque jour”, vous pouvez créer des règles pour chaque journée séparément.

Et voilà, vous savez comment gérer votre Wi-Fi en toute simplicité ! Si vous souhaitez savoir comment limiter le temps de connexion de chaque personne de votre foyer, Univers Freebox a réalisé un tutoriel dédié.

Free a lancé sa nouvelle application Freebox Connect, pleine de fonctionnalités pour gérer son Wi-Fi facilement. Dans ce tutoriel, Univers Freebox vous explique comment créer facilement un “profil”, remplaçant du contrôle parental, qui permet de gérer le temps que passent les habitants sur internet.

Avec sa nouvelle app, disponible sur iOS et sur Android, Free veut de simplifier la gestion du Wi-Fi, même pour le plus néophyte d’entre nous. Il est par exemple possible d’établir des règles de connexion, facilement depuis votre téléphone pour limiter le temps passé sur internet. Voici comment faire, en deux temps, trois mouvements.

Créer un profil et établir des règles

Il suffit de se rendre dans la section “Profils” de votre application, en cliquant sur l’icône située au milieu du menu présent dans la partie inférieure de l’application. Cliquez ensuite sur le bouton “créer un profil”. Vous pouvez choisir l’icône et le nommer, pour différencier peut être les règles entre votre ado et votre enfant. Aucune limite de nombre n’est indiquée sur l’application.

Une fois créé, il suffit d’ajouter à ce profil les appareils utilisés par l’habitant en question: smartphone, tablette, ordinateur portable etc.. Parmi la liste qui vous est présentée. Vous pouvez bien sûr en cocher plusieurs.

Cliquez sur “Valider”, votre profil est désormais créé ! A noter que vous pouvez à tout moment ajouter des appareils, modifier le nom ou l’icône. Il reste maintenant à établir des règles de connexion : à quelle heure et quels jours voulez vous limiter la connexion de ces appareils. Dans le cadre d’une limitation pour un enfant, vous pouvez même indiquer les périodes de vacances scolaires (par zone, A, B, C ou en Corse) pour plus de précision.

En appuyant sur “créer une pause planifiée”, vous devez ainsi déterminer si cette pause est à appliquer pendant les vacances ou non. Il suffit ensuite de la nommer, et d’établir l’heure de début et l’heure de fin ainsi que les jours précis où vous souhaitez limiter la connexion de votre enfant/ado/conjoint(e) un peu trop connecté(e).

Ici par exemple, Olivier verra sa connexion coupée peu après midi en semaine et le dimanche, et les soirs de fête, il sera déconnecté à 3h du matin.

Vous pouvez ainsi créer plusieurs règles de connexion, selon la période et les jours et ce pour chaque profil. Simple comme bonjour !

A noter qu’il est possible de suspendre ces règles de connexion selon les profils. Par exemple, si Olivier est sage, on peut lever les limites pour une semaine, simplement en cliquant sur “mettre en pause”

 

 

 

Toutes les semaines, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous allons vous montrer que la Freebox permet de gérer les appareils (ordinateur, smartphone, tablette, console de jeu, etc.) se connectant au réseau Wi-Fi ou même ethernet. Il y a bien évidemment la liste noire pour ceux n’ayant pas le droit, mais aussi la liste blanche qui permet de son côté d’indiquer quels sont les seuls appareils autorisés à se connecter. Non seulement cette fonction vous permet de gérer les accès à votre wifi, mais également de vous assurer que certains appareils ne se connectent pas à votre insu. 

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